Όνομα Κατόχου / Υπευθύνου: Δημητριάδου Αφροδίτη

Διακριτικός Τίτλος: Μέλι Αφροδίτη (Meli Afroditi)

Έδρα: Μαράσια Έβρου, Τ.Κ. 68200, Ελλάδα

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 6972810403

Α.Φ.Μ.: 117285592

Αριθμός Μελισσοκομικού Μητρώου: EL71/845

Αριθμός Μητρώου Οικοτεχνίας: GR71003883

Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email): info@meliafroditi.gr

1. Γενικές Αρχές & Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν εναρμονιστεί πλήρως με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, του ηλεκτρονικού εμπορίου (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, Π.Δ. 131/2003) και των πωλήσεων από απόσταση (Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει). Η επιχείρηση διαθέτει προς πώληση προϊόντα οικοτεχνικής και μελισσοκομικής παραγωγής (μέλι, κεραλοιφές κ.α.) συμμορφούμενη με τις ειδικές διατάξεις παραγωγής και διάθεσης τροφίμων και καλλυντικών/προϊόντων περιποίησης.

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

H επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σχετικά με την ταυτότητα της επιχείρησης και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Λόγω της φύσης των προϊόντων (φυσικό μέλι και χειροποίητες κεραλοιφές), ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ή τη σύσταση (π.χ. φυσική κρυστάλλωση μελιού), οι οποίες αποτελούν απόδειξη της αγνότητας του προϊόντος και δεν συνιστούν ελάττωμα.

3. Διαδικασία Παραγγελίας & Σύναψη Σύμβασης

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του meliafroditi.gr αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως. Η διαδικασία περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο καλάθι αγορών.

Συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων τιμολόγησης και αποστολής.

Αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου.

Υποβολή της παραγγελίας. Μετά την υποβολή, ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας του.

4. Τιμές & Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν όλες τις νόμιμες επιβαρύνσεις και φόρους (Φ.Π.Α.) που αναλογούν. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται και εμφανίζονται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ορίζονται αναλυτικά στην ιστοσελίδα (π.χ. αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, ή πληρωμή μέσω κάρτας).

5. Τρόπος & Έξοδα Αποστολής (BoxNow)

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται σε συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών BoxNow. Ο πελάτης επιλέγει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας το Lockers (θυρίδα) της BoxNow που τον εξυπηρετεί. Μόλις το δέμα φτάσει στη θυρίδα, ο πελάτης ενημερώνεται με μήνυμα (SMS/Viber) στο κινητό του τηλέφωνο, το οποίο περιέχει τον κωδικό PIN για το άνοιγμα της θυρίδας. Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για το χρονικό διάστημα που ορίζει η BoxNow (συνήθως 48 ώρες με δυνατότητα παράτασης).

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Βάσει Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2011/83/ΕΕ)

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή ένας τρίτος που υποδείχθηκε από αυτόν απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση μέσω email (info@meliafroditi.gr) ή τηλεφωνικά στο 6972810403.

Σημαντικές Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης:

Σύμφωνα με το Άρθρο 16 της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:

Προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα (π.χ. ευπαθή τρόφιμα, συγκεκριμένα μελισσοκομικά παράγωγα).

Σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (ισχύει για ανοιγμένα βάζα μελιού και ανοιγμένες συσκευασίες κεραλοιφών).

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης για μη αποσφραγισμένα προϊόντα, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Η επιχείρηση θα επιστρέψει κάθε πληρωμή που έλαβε εντός 14 ημερών από την ημέρα ενημέρωσής της, διατηρώντας το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει τα αγαθά πίσω και να ελέγξει την ακεραιότητά τους.

7. Ευθύνη & Εγγύηση Προϊόντων

Η επιχείρηση φέρει την ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επόμενα του Αστικού Κώδικα. Εάν ένα προϊόν φτάσει στον πελάτη σπασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την επιχείρηση (εντός 24 ωρών) στέλνοντας μια φωτογραφία του κατεστραμμένου προϊόντος, ώστε να γίνει άμεση αντικατάσταση χωρίς καμία δική του επιβάρυνση.

8. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution (ADR) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr, ή να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή στην Ελλάδα.

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2026

ΜΕΡΟΣ 2: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

(Συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων - GDPR - ΕΕ 2016/679)

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του meliafroditi.gr, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και πώς προστατεύουμε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

Όνομα: Δημητριάδου Αφροδίτη

Έδρα: Μαράσια Έβρου, Τ.Κ. 68200

Email: info@meliafroditi.gr

Τηλέφωνο: 6972810403

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε & Σκοπός Επεξεργασίας

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκπλήρωση του σκοπού που ζητήθηκαν:

Δεδομένα Παραγγελίας / Αγοράς: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση τιμολόγησης, τηλέφωνο επικοινωνίας, ηλεκτρονική διεύθυνση (email) και το επιλεγμένο Locker της BoxNow. Νομική βάση: Η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης πώλησης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR).

Δεδομένα Τιμολόγησης: Εάν ζητηθεί τιμολόγιο, συλλέγουμε επιπλέον το ΑΦΜ, τη ΔΟΥ και τη δραστηριότητα της επιχείρησης. Νομική βάση: Συμμόρφωση με έννομη φορολογική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR).

Δεδομένα Επικοινωνίας: Όνομα και email που συμπληρώνετε σε τυχόν φόρμες επικοινωνίας. Νομική βάση: Το έννομο συμφέρον μας να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας (Άρθρο 6(1)(φ) GDPR).

3. Αποδέκτες των Δεδομένων (Κοινοποίηση)

Τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν αυστηρά εμπιστευτικά. Κοινοποιούνται αποκλειστικά και μόνο σε τρίτους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καταστήματος και την εκτέλεση της παραγγελίας σας:

Στην εταιρεία ταχυμεταφορών BoxNow: Κοινοποιούνται το ονοματεπώνυμο, το κινητό τηλέφωνο και το email σας, καθώς και τα στοιχεία του επιλεγμένου locker, αποκλειστικά για την παράδοση του δέματος και την αποστολή του κωδικού PIN.

Στον συνεργαζόμενο Λογιστή: Κοινοποιούνται τα στοιχεία των παραστατικών (αποδείξεις/τιμολόγια) για την εκπλήρωση των φορολογικών μας υποχρεώσεων.

Στον πάροχο τεχνικής υποστήριξης / φιλοξενίας (Hosting Provider): Ο οποίος διαχειρίζεται τους διακομιστές όπου λειτουργεί η ιστοσελίδα, υπό συνθήκες πλήρους ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

4. Χρονικό Διάστημα Τήρησης των Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, εκτός εάν η ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία επιβάλλει ή επιτρέπει μεγαλύτερη περίοδο τήρησης. Συγκεκριμένα:

Τα στοιχεία των παραγγελιών και τα αντίστοιχα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για τουλάχιστον δέκα (10) έτη για λόγους συμμόρφωσης με τη φορολογική νομοθεσία.

Τα στοιχεία επικοινωνίας (φόρμες) διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της επικοινωνίας μας.

5. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας:

Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο αυτών.

Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων σας.

Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησης (π.χ. φορολογικός).

Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς αναγνώσιμο μορφότυπο ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλον υπεύθυνο.

Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων σας.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ - www.dpa.gr).

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Το meliafroditi.gr εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση του ενδεδειγμένου επιπέδου ασφάλειας των δεδομένων σας έναντι κινδύνων, όπως τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, άνευ αδείας κοινοποίηση ή πρόσβαση. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL/HTTPS για την κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά τους.

7. Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και τη διαχείριση του καλαθιού αγορών. Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Για cookies στατιστικών ή διαφήμισης (π.χ. Google Analytics), θα ζητείται πάντα η ρητή συλλατάθεσή σας μέσω σχετικού αναδυόμενου παραθύρου (cookie banner) κατά την πρώτη σας επίσκεψη.

8. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται προκειμένου να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας ή των εσωτερικών μας διαδικασιών. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με αναγραφή της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.